青島新聞網(wǎng)11月23日訊（記者 李倍）供熱不達(dá)標(biāo)是讓居民頭疼的“天大小事”。今天上午，青島市城市管理局局長周科在做客青島廣播電視臺“行風(fēng)在線”欄目時，一位市民反映了自家暖氣不熱，維修人員多次上門未解決。針對這一情況，周科表示，供熱服務(wù)管家將在半小時之內(nèi)上門，為該居民解決供熱問題，并現(xiàn)場承諾，“不解決你找我”。

據(jù)了解，冬季采暖問題一直是廣大市民關(guān)注的熱點問題。在今年供熱季即將來臨時，市城市管理局綜合行政執(zhí)法支隊市政公用執(zhí)法大隊不斷梳理供熱行業(yè)易出現(xiàn)的問題，制作出《供熱企業(yè)專項執(zhí)法檢查表》，并組織對市內(nèi)三區(qū)11家供熱企業(yè)全覆蓋開展執(zhí)法檢查。

而在之前的非采暖季，青島市城市管理局在全市供熱行業(yè)中持續(xù)開展“供熱質(zhì)量提升攻堅”，組織調(diào)度各級供熱管理部門、供熱企業(yè)，針對影響供熱質(zhì)量和供熱安全的重點因素，有針對性地研究制定改進(jìn)措施。供熱行業(yè)“停暖不停工”，整改極端天氣時室溫不達(dá)標(biāo)或不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)用戶2853戶，改造供熱老舊管網(wǎng)63公里，科學(xué)測算華電高溫水網(wǎng)熱負(fù)荷需求、熱能分配及調(diào)（錯）峰原則，修編《華電高溫水網(wǎng)運行調(diào)度規(guī)則》。

今年，青島市城市管理局通過深入開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)，大力推行供熱服務(wù)管家。截至目前，全市累計劃分493個服務(wù)網(wǎng)格，共配置各類管家、檢修服務(wù)員1300余人，建立（或依托）微信群570余個，設(shè)置固定辦公點150余個，開展入戶宣傳10萬余次，確保今冬供熱“暖身”也“暖心”。