青島新聞網(wǎng)1月22日訊 自本周起，全國(guó)為期40天的2019年春運(yùn)（1月21日至3月1日）正式開始。為全力做好春運(yùn)安全出行保障工作，為廣大用戶提供平安順暢的出行服務(wù)，滴滴出行表示，集團(tuán)安全委員會(huì)將組織各部門相關(guān)力量，針對(duì)各地區(qū)節(jié)日出行特點(diǎn)，積極配合主管部門，部署春運(yùn)安全保障計(jì)劃，扎實(shí)做好各項(xiàng)保障工作。

1．成立春節(jié)安全工作指揮部，程維、柳青任總指揮，要求各個(gè)部門、各地分公司嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。各級(jí)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度，全力保障春運(yùn)期間高效應(yīng)答并妥善處置各類緊急事件；

2．主動(dòng)響應(yīng)、積極配合各地交委等政府部門，做好春運(yùn)安全匯報(bào)工作。積極配合各地公安機(jī)關(guān)，堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，警方調(diào)證對(duì)接工作組7X24小時(shí)待命，保護(hù)司乘安全；

3．持續(xù)關(guān)注各地天氣動(dòng)態(tài)，針對(duì)冰凍、嚴(yán)寒、大雪等惡劣天氣制定應(yīng)急預(yù)案。提前12小時(shí)通過(guò)司機(jī)端推送極端天氣預(yù)報(bào)，方便司機(jī)結(jié)合實(shí)際情況判斷是否出車，同時(shí)也將向乘客發(fā)送相應(yīng)提醒，以便提前安排出行計(jì)劃；

4．持續(xù)通過(guò)線上、線下多渠道幫助司機(jī)學(xué)習(xí)、掌握安全知識(shí)，定時(shí)提醒司機(jī)注意休息，防止疲勞駕駛。司機(jī)需完成相應(yīng)學(xué)習(xí)和考核，通過(guò)出車前人臉識(shí)別和接單間隙的隨機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別抽檢，才可繼續(xù)接單。伴隨返鄉(xiāng)、回城需求增長(zhǎng)，平臺(tái)將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)距離訂單的安全監(jiān)護(hù)，并針對(duì)夜間異常停留、路線偏移向用戶發(fā)送提醒；

5．為保護(hù)司乘雙方安全和利益，請(qǐng)?jiān)贏PP內(nèi)完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請(qǐng)使用APP端內(nèi)“代叫”功能，輸入實(shí)際乘車人手機(jī)號(hào)以確保其使用線上安全功能。如遇線下交易或違規(guī)加價(jià)要求，用戶可予以拒絕并向平臺(tái)反饋。核實(shí)后，平臺(tái)將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及具體情節(jié)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰；

平臺(tái)提醒廣大司機(jī)和乘客，在春運(yùn)期間提升出行安全意識(shí)，及時(shí)更新滴滴出行APP和滴滴車主APP版本，以確保使用更全面的線上安全產(chǎn)品功能。不超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車。寒假期間，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)關(guān)注未成年乘車安全，未成年乘坐網(wǎng)約車，須由監(jiān)護(hù)人陪同。醉酒乘客乘坐網(wǎng)約車，請(qǐng)與清醒親友同行。

春運(yùn)期間，平臺(tái)將迎來(lái)新一輪出行需求高峰，可能會(huì)影響大家的出行體驗(yàn)，用戶打車成功率可能未達(dá)到預(yù)期，我們會(huì)竭盡全力保障運(yùn)力，也懇請(qǐng)大家諒解并提前合理安排出行。同時(shí)，請(qǐng)?jiān)诔鲂星安殚啞俺塑嚢踩氈?，了解滴滴出行APP安全功能，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程信息。